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作者:上海月嫂 http://www.667997.com/ 更新時間:2020-10-16
本人也是開此類公司的,經(jīng)過三年的摸索,可以給你點(diǎn)建議: 一、家政公司一般分成兩種,服務(wù)型和中介型。 服務(wù)型:員工屬于公司管理和培訓(xùn),由公司發(fā)工資,服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主; 優(yōu)勢:統(tǒng)一管理,員工的控制度比較好,客戶服務(wù)滿意度較高;
劣勢:
1、公司運(yùn)作需要按照勞動法來實(shí)施,運(yùn)行成本較高,承擔(dān)的風(fēng)險較大;
2、員工的積極性并不高,且在非工作時間會去接私活,長時間下去,又會反過來影響到正常工作的效率和質(zhì)量;
3、員工工作時間難以滿負(fù)荷,做鐘點(diǎn)的服務(wù),一般每天工作量都不會多于6小時,大部分在4-5小時,這樣一個員工每月的實(shí)際工作時間大約在130小時左右,這樣算下來1500元的工資不算低喲。
中介型:概念就比較簡單,收集大量家政員工的信息資料,然后推薦給客戶,收中介費(fèi)而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。
優(yōu)勢是:成本低,風(fēng)險小,利潤可控,不需要花更多時間去搞管理和培訓(xùn);
劣勢是:員工隊(duì)伍很不穩(wěn)定,生意的波動也很大,與客戶之間的關(guān)系相對較弱。
二、上海市場的分析是,在需求家政的客戶中,有40%業(yè)主需要服務(wù)型公司,另40%業(yè)主需要不住家的保姆,還有20%需要找24小時制的住家保姆。
三、你公司看上去算是服務(wù)型公司吧,如果要賺錢的話,需要注意以下幾點(diǎn):
1、客戶定位要高,也就是說不要去做低層次客戶,低層次客戶更愿意找中介介紹阿姨去他們家服務(wù),這樣他們可以少支付些服務(wù)費(fèi)用。而相對高端一些的客戶,不太在乎每月多花一兩百元。我個人建議可以多考慮涉外這塊,每月需要對每家客戶的消費(fèi)額進(jìn)行評估,原則上低于400元每月的家庭消費(fèi)者都不作為目標(biāo)客戶。
2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)比市場價略高,每月營業(yè)額要進(jìn)行分析,一般的控制是人工成本加社保費(fèi)用再加一些物料費(fèi)用不能高于銷售額75%,也就是說25%的毛利率是生存下來的基本保證,如果做不到25%,那關(guān)門的結(jié)果不可避免。
3、家庭服務(wù)內(nèi)涵很多,你也可以不斷推出與清潔或家務(wù)有關(guān)的其他服務(wù),來吸引客戶并提高毛利率,我們的經(jīng)驗(yàn)是,附加的清潔服務(wù),可以做到40%的毛利率,對整體貢獻(xiàn)度很大。
4、員工的工作時間應(yīng)想盡一切辦法提高效率,如果無法提高,就要把客戶服務(wù)的時間和項(xiàng)目,菜單化,即是每次服務(wù)的時間和內(nèi)容全部制定好,客戶能接受就服務(wù),不能接受就不服務(wù),這樣基本能保證員工穩(wěn)定的貢獻(xiàn)值。原則上每天實(shí)際工作時間不能少于6小時,如果不能做到,寧愿少招點(diǎn)工人,員工每月的營業(yè)額貢獻(xiàn)不能少于2000元每月。
5、當(dāng)然,要找到高層次客戶,廣告費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用甚至與物業(yè)打教導(dǎo)的開銷都會提升,這也是要考慮進(jìn)去的,所以整體毛利率達(dá)到35%以上,我建議你可以堅(jiān)持下去,如果沒辦法做到這個毛利率,那這個生意你只是來玩玩了。
2000年源于上海,2006年推出品牌家政—全國連鎖的經(jīng)營模式,立志成為中國具品牌影響力的家政服務(wù)企業(yè)。發(fā)展至今,愛君家政在上海地區(qū)擁有40多家直營店,全國各地西至拉薩、北到東北、南有深圳,遍布全國4個直轄市、30個省及自治區(qū)共計(jì)近500家分店連鎖,形成全國家政服務(wù)連鎖品牌效應(yīng)。目標(biāo)2017年達(dá)到全國1000家,實(shí)現(xiàn)IPO融資上市。
請問新手如何開家政公司?
新手開家政公司最好不要自己單干,可以找家政公司合作的,這樣能從他們那里學(xué)習(xí)到比較多的經(jīng)驗(yàn),社區(qū)邦這個家政品牌就很不錯,對合作者還有培訓(xùn)和教學(xué),更是有家政管理軟件支撐,與他們合作辦家政公司經(jīng)營起來還是很方便的。
說到家政公司,深圳多加福家政服務(wù)有限公司是很好的選擇,深圳多加福家政服務(wù)有限公司是一家專業(yè)的家政服務(wù)公司,服務(wù)項(xiàng)目包括保姆、月嫂、保潔、陪護(hù)等服務(wù),工作人員進(jìn)過了嚴(yán)格的考核,持證上崗,服務(wù)規(guī)范,全程服務(wù),響應(yīng)效率高。
很難說哪家好的。但一般來說,規(guī)模大的會正規(guī)可靠些。可以從家政公司的辦公場地位置,辦公面積,服務(wù)流程,能提供的服務(wù)(如是否買保險,是否會查征信)等來綜合評判。現(xiàn)在家政行業(yè)向規(guī)模化,標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化發(fā)展。
家政服務(wù)行業(yè)指的是由專業(yè)家政服務(wù)人員來提供室內(nèi)外清潔、打蠟、清洗地毯、沙發(fā)、月嫂服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)的公司家政服務(wù),將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化的社會盈利組織。
第一步:找一家家政公司上班,目的是學(xué)習(xí)技能,管理。以及如何宣傳營銷等等。
第二步:當(dāng)自己入行以后,也就是技術(shù),管理等都會了,考慮注冊一個營業(yè)執(zhí)照,再小的個體也得合法經(jīng)營。不能做無證的買賣,對自己公司沒有好處,對客戶,員工也沒有好處!
第三步:工具設(shè)備人添置,一開始沒有必要什么都買,有什么才買什么,可以緩解資金壓力。
第四步:在互聯(lián)網(wǎng),小區(qū)門口,寫字樓都打廣告,宣傳自己的公司。
第五步:隨著業(yè)務(wù)的攀升,逐步招聘服務(wù)人員,一定要記住不要盲目招聘一些閑人,有幾個人的活招聘幾個人。建議前期自己也參與其中。一來可以培訓(xùn)自己的手下,二來可以鍛煉自己。
第六步:制定員工的管理制度,獎懲制度等公司規(guī)范 開家政公司客戶關(guān)系的建立是很重要的,一不小心就成為別人的客戶了,只有你自己制定出一套合理的優(yōu)質(zhì)的客戶管理方案方能贏得客戶的真心,取得客戶的信任!客戶的建立是一個很長的過程,切不可操之過急。
家政公司一般是中介之類的,他幫你介紹鐘點(diǎn)工或者保姆這類服務(wù)然后在這個中間抽提成,負(fù)責(zé)售后之類的問題和服務(wù)態(tài)度磨合問題,大一點(diǎn)的家曾公司旗下就直接有保姆的。
十大家政服務(wù)公司排名是1、華夏中青CYHS家政服務(wù)公司,2、愛君家政服務(wù)公司,3、三替SANTI家政服務(wù)公司,4、愛儂家政服務(wù)公司,5、陽光大姐家政服務(wù)公司,6、三鼎家政家政服務(wù)公司,7、日醫(yī)正祥和家政服務(wù)公司,8、華南家政家政服務(wù)公司,9、巾幗西麗家政服務(wù)公司,10、小羽佳家政服務(wù)公司。
1一般家務(wù):制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務(wù)為主。
2看護(hù)嬰幼兒:對嬰幼兒的照料、看管。
3護(hù)理老年人:照料、陪護(hù)老年人。
4照顧病人:在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人。
5護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒:護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒,亦稱月子保姆。
6家庭教育:主要是對幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。
7家庭理財(cái):對客戶日常生活開支的管理,包括采購、記賬等。
8家庭秘書:從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等。
9家庭安全員:一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全,如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等,又稱家庭技術(shù)員;另一類是負(fù)責(zé)家人的安全,又稱家庭保安員。
10陪伴:陪同購物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨(dú)感,或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求。
11管家:對客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排,具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點(diǎn),調(diào)配膳食,美化家庭環(huán)境,科學(xué)體育鍛煉,安排家庭休閑娛樂、旅游,迎送賓客,指導(dǎo)合理的作息等等。
12居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的,而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的,其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
13單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化,其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。
如今家政公司有很多,找家政公司也要看是在哪個地方了,畢竟家政公司一般都是就近服務(wù)的,所以找家政公司也應(yīng)該先了解該家政公司的服務(wù)范圍是否涉及到,然后再綜合以下方面找一家最好的家政公司。 判斷一家家政公司口碑好不好可以從以下幾個方面進(jìn)行考察:
1、查看資質(zhì)
查看該公司是否有工商部門頗發(fā)的營業(yè)執(zhí)照,是否有注冊資本,是否有稅務(wù)部門頗發(fā)的稅務(wù)登記證。
2、選擇合適、靠譜的
選擇家政公司的話盡量選擇信譽(yù)好,服務(wù)規(guī)范的家政公司。 比如說,石家莊e家政的阿姨3險齊全,阿姨均需參保家政險、人身意外險家庭財(cái)產(chǎn)險,服務(wù)過程中受傷或意外對客戶物品損壞,由保險公司承擔(dān)。
3、多交談
與雇傭的家政服務(wù)人員提前溝通,如具體的工作時間,工作內(nèi)容,工作要求等,避免家政公司介紹不對應(yīng)的家政人員。所以多跟阿姨溝通一會,也能看出一個家政公司的好壞。
4、有實(shí)名認(rèn)證體系、價格透明體系、家政保險體系、裝備規(guī)范體系、評價反饋體系、全面培訓(xùn)體系,相對來說更好一些。
家政電話是多少,這個范圍就大了,全國那么多家政公司,建議你可以用百度地圖,輸入家政 一般會顯示該區(qū)域的相關(guān)家政的店鋪信息,然后你按照這個地址前往店鋪里咨詢電話號碼。
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